Chaque pièce est fabriquée sur commande et finie à la main, de sorte que ce que vous recevez a été vérifié, poli et emballé par une personne – et non prélevé sur une étagère.

Chaque pièce est fabriquée sur commande, la plupart des commandes quittent donc l'atelier dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables. Vous recevrez un numéro de suivi dès l'expédition, et tout voyage assuré avec suivi de signature.

Prenez 30 jours pour vous familiariser avec votre article. S'il ne vous convient pas, renvoyez-le non porté dans sa boîte pour un remboursement intégral ou un échange — les frais de retour sont à notre charge.

Le paiement s'effectue via une connexion chiffrée, conforme aux normes PCI, ainsi les détails de votre carte sont protégés de bout en bout et ne sont jamais stockés sur nos serveurs.

Les questions concernant la taille, les pierres ou l'entretien sont traitées par une vraie personne de notre équipe, pas par un robot. Envoyez-nous un e-mail et nous vous répondrons dans un délai d'un jour ouvrable.

Notre atelier a commencé par un fermoir cassé. Le réparer a signifié apprendre à souder, ce qui a signifié un établi emprunté dans un atelier partagé, ce qui a signifié rester longtemps après que tout le monde soit rentré chez soi. Les premières pièces ont été fabriquées pour des amis, transmises de bouche à oreille. Nous travaillons toujours de la même manière : petites séries, or massif, pierres serties à la main, et rien ne quitte l'établi tant que ce n'est pas parfait.

Comment connaître ma taille de bague ?

Mesurez une bague que vous portez déjà — prenez le diamètre intérieur en millimètres et reportez-vous au tableau sur chaque page de produit.

Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

Chaque pièce est achevée après votre commande, la plupart des pièces quittent donc l'atelier dans les 2 à 3 semaines.

Quelle est votre politique de retour et de redimensionnement ?

Retournez tout article en stock dans les 30 jours dans son état d'origine pour un remboursement complet. Les articles faits sur mesure et gravés sont des ventes finales.

Comment dois-je prendre soin de mes bijoux ?

Retirez vos bijoux pour la salle de sport, la piscine et le jardinage, et rangez chaque pièce dans sa propre pochette afin que les pierres ne se rayent pas les unes les autres.

Réparez-vous les pièces endommagées ?

Oui, l'usure normale est couverte gratuitement pendant la première année ; après cela, nous envoyons toujours un devis au préalable.

Aurais-je une évaluation pour l'assurance ?

Toute pièce de plus de 500 $ est livrée avec une estimation signée indiquant le métal, la qualité des pierres et la valeur de remplacement.