Jedes Stück wird auf Bestellung gefertigt und von Hand vollendet. Was Sie erhalten, wurde also von einem Menschen geprüft, poliert und verpackt – und nicht einfach aus einem Regal genommen.

Jedes Stück wird auf Bestellung gefertigt, daher verlassen die meisten Bestellungen das Studio innerhalb von 3 bis 5 Werktagen. Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer, sobald es versandt wird, und alles reist versichert und mit Sendungsverfolgung.

Sie haben 30 Tage Zeit, Ihr Schmuckstück zu tragen. Wenn es Ihnen nicht gefällt, senden Sie es ungetragen in der Originalverpackung zurück und erhalten eine volle Rückerstattung oder einen Umtausch – die Kosten für den Rückversand übernehmen wir.

Der Bezahlvorgang läuft über eine verschlüsselte, PCI-konforme Verbindung, sodass Ihre Kartendaten durchgehend geschützt sind und niemals auf unseren Servern gespeichert werden.

Fragen zu Größe, Steinen oder Pflege beantwortet Ihnen ein echter Mitarbeiter unseres Teams, kein Bot. Senden Sie uns eine E-Mail und Sie erhalten innerhalb eines Werktages eine Antwort.

Unser Studio begann mit einer einzigen kaputten Schließe. Sie zu reparieren bedeutete Löten zu lernen, was eine geliehene Werkbank in einer Gemeinschaftswerkstatt bedeutete, was wiederum bedeutete, lange zu bleiben, nachdem alle anderen nach Hause gegangen waren. Die ersten Stücke wurden für Freunde gefertigt, die sich durch Mundpropaganda verbreiteten. Wir arbeiten immer noch auf die gleiche Weise: kleine Auflagen, massives Gold, handgefasste Steine, und nichts verlässt die Werkbank, bevor es nicht perfekt ist.

Wie finde ich meine Ringgröße heraus?

Messen Sie einen Ring, den Sie bereits tragen – nehmen Sie den Innendurchmesser in Millimetern und gleichen Sie ihn mit der Tabelle auf jeder Produktseite ab.

Wann wird meine Bestellung versandt?

Jedes Stück wird erst nach Ihrer Bestellung fertiggestellt, daher verlassen die meisten Stücke das Atelier in 2 bis 3 Wochen.

Wie lauten Ihre Rückgabe- und Umtauschrichtlinien?

Schicken Sie jedes vorrätige Stück innerhalb von 30 Tagen in seinem Originalzustand für eine volle Rückerstattung zurück. Maßgefertigte und gravierte Stücke sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Wie pflege ich meinen Schmuck richtig?

Legen Sie Ihren Schmuck beim Sport, im Schwimmbad und bei der Gartenarbeit ab und bewahren Sie jedes Stück in einem eigenen Beutel auf, damit die Steine sich nicht gegenseitig zerkratzen.

Reparieren Sie beschädigte Teile?

Ja, normale Abnutzung ist im ersten Jahr kostenlos abgedeckt; danach senden wir immer zuerst einen Kostenvoranschlag.

Bekomme ich ein Wertgutachten für die Versicherung?

Jedes Stück über 500 $ wird mit einem unterschriebenen Gutachten versandt, das Metall, Steineigenschaften und Wiederbeschaffungswert auflistet.